1. Aceptación

Al acceder o utilizar Flik (la "Plataforma"), operada por FLIK SpA (razón social en revisión), RUT [en revisión] (en adelante "Flik", "nosotros"), aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Flik es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios ("Clientes") con profesionales independientes ("Prestadores") que ofrecen servicios a domicilio (electricistas, gasfiters, técnicos, etc.). Flik no es empleador de los Prestadores ni presta directamente los servicios. La relación contractual del servicio se establece exclusivamente entre el Cliente y el Prestador.

3. Registro de cuenta

Para usar la Plataforma debés registrarte proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Verificación de Prestadores

Los Prestadores deben someterse a un proceso de verificación que incluye cédula de identidad, certificados de antecedentes y datos bancarios. Flik se reserva el derecho de aprobar o rechazar Prestadores a su sola discreción.

5. Tarifas y comisiones

El precio de cada servicio se muestra en la Plataforma antes de la confirmación. Flik retiene una comisión sobre cada transacción (porcentaje configurable, indicado en el momento de la transacción). Adicionalmente, se retiene el IVA correspondiente conforme a la legislación chilena. El monto neto se transfiere al Prestador a su cuenta bancaria registrada.

6. Cancelaciones

Los Clientes pueden cancelar un servicio antes de que el Prestador llegue al domicilio sin costo. Cancelaciones posteriores pueden generar un cargo equivalente al desplazamiento del Prestador. Los Prestadores que cancelen reiteradamente pueden ser suspendidos.

7. Pagos

Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles en la Plataforma (Webpay, efectivo en destino, u otros que se incorporen). Flik no almacena datos de tarjetas — son procesados por proveedores PCI-compliant (Transbank).

8. Responsabilidad

Flik actúa como intermediario y no asume responsabilidad por la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los Prestadores. Los conflictos derivados del servicio deben resolverse directamente entre Cliente y Prestador, sin perjuicio de los mecanismos de calificación y reporte disponibles en la Plataforma.

9. Uso indebido

No está permitido: (a) usar la Plataforma para fines ilegales; (b) acordar servicios fuera de la Plataforma para evadir comisiones; (c) suplantar identidad de terceros; (d) ingeniería inversa, scraping o uso automatizado no autorizado.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la marca Flik, el software, contenido y diseño son propiedad exclusiva de FLIK SpA (razón social en revisión). Queda prohibido su uso sin autorización escrita.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán dentro de la app y se publicarán en esta página. El uso continuo después de la modificación implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago.

13. Contacto

Consultas: contacto@flik.cl